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Politique de confidentialité – paradiem.ma

Dernière mise à jour : 06/09/2025

Sommaire

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Paradiem (www.paradiem.ma).

Ce document s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site paradiem.ma.

2) Finalités du traitement

  • Création et gestion de votre compte client;
  • Passation de commande et livraison des produits;
  • Service client, retours et garanties;
  • Lutte contre la fraude et respect des obligations légales et comptables;
  • (Avec votre accord) envoi d’offres, newsletters et communications commerciales.

3) Bases légales

  • Exécution d’un contrat (commande, livraison);
  • Obligation légale (facturation, comptabilité);
  • Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude);
  • Consentement (prospection, cookies non essentiels).

4) Données traitées

  • Données d’identité et de contact (nom, email, téléphone, adresse);
  • Informations de commande, livraison et historique d’achats;
  • Préférences et communications avec le service client;
  • Données techniques (logs, identifiants de navigation, cookies);
  • Données de paiement non conservées par Paradiem.

5) Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Paradiem dans la limite de leurs fonctions, ainsi qu’à nos prestataires (livraison, hébergement, emailing, maintenance) pour les besoins stricts des finalités décrites. Les autorités compétentes peuvent également être destinataires en cas d’obligation légale.

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis les archivons pour la durée légale (ex. pièces comptables). Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou conformément aux usages applicables.

7) Vos droits (loi n° 09-08)

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009, vous bénéficiez des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données personnelles.

Exercer vos droits

Adressez votre demande via notre formulaire de contact ou par email : [support@paradiem.ma]. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

8) Sécurité & hébergement

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, supervision) pour protéger vos informations. L’hébergement est assuré par des prestataires reconnus.

9) Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et, avec votre accord, la personnalisation et la publicité.

10) Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment, par exemple pour inclure ou exclure des clauses. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

11) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous par email : [support@paradiem.ma].

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